Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. Januar 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien und Verfahren bezüglich Rückerstattungen für die von Brytheravio bereitgestellten Dienste.

Allgemeine Bestimmungen

Wir sind bestrebt, die Zufriedenheit unserer Nutzer sicherzustellen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unserem Service nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte diese Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Optionen zu verstehen.

Rückerstattungsberechtigung

Kostenlose Testversionen und Gratiskonten

Für kostenlose Testversionen oder Gratiskonten werden keine Rückerstattungen gewährt, da keine Zahlung erfolgt ist.

Bezahlte Abonnements

Rückerstattungsanträge für bezahlte Abonnements können unter folgenden Bedingungen gestellt werden:

Der Antrag wird innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt
Der Service wurde nicht in wesentlichem Umfang genutzt
Der Antrag entspricht den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen

Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht gewährt:

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist seit dem Kauf
Bei teilweise genutzten Abrechnungszeiträumen bei monatlichen oder jährlichen Abonnements
Bei Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen
Bei Änderung der Meinung oder fehlender Nutzung des Services
Bei technischen Problemen auf Seiten des Nutzers (Internetverbindung, Gerätekompatibilität)
Bei Add-ons, Zusatzkäufen oder Verbrauchsmaterialien

Stornierung und Rückerstattungsverfahren

Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport:

E-Mail: support@brytheravio.com
Telefon: +4978219599963
Adresse: Schiffdorfer Chaussee 97, 27574 Bremerhaven, Germany

Erforderliche Informationen

Bei der Beantragung einer Rückerstattung geben Sie bitte Folgendes an:

Ihre Kontoinformationen oder registrierte E-Mail-Adresse
Kaufdatum und Transaktionsreferenz
Grund für die Rückerstattungsanfrage
Relevante Belege oder Dokumentation

Bearbeitungszeit

Rückerstattungsanträge werden in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail bezüglich des Status Ihres Antrags.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bei technischen Problemen, die unseren Service für einen bestimmten Zeitraum beeinträchtigt haben
Bei Serviceunterbrechungen, die außerhalb unserer Kontrolle lagen
Nach Ermessen der Geschäftsleitung bei außergewöhnlichen Umständen

Rückerstattungsmethoden

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

Kreditkarten: Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
PayPal: Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen
Banküberweisung: Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen

Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut variieren.

Abonnementstornierungen

Monatliche Abonnements

Sie können Ihr monatliches Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat.

Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements können innerhalb der ersten 14 Tage für eine vollständige Rückerstattung gekündigt werden. Nach diesem Zeitraum erfolgt keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit.

Automatische Verlängerungen

Wenn Sie Ihr Abonnement vor dem Verlängerungsdatum kündigen möchten, stellen Sie sicher, dass Sie die Kündigung mindestens 48 Stunden vor dem Verlängerungstermin einreichen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden.

Ausnahmen und Sonderfälle

Technische Probleme

Wenn Sie aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht auf den Service zugreifen können, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden das Problem untersuchen und eine angemessene Lösung anbieten, die eine Rückerstattung oder Gutschrift umfassen kann.

Nicht autorisierte Transaktionen

Wenn Sie der Meinung sind, dass eine nicht autorisierte Transaktion auf Ihrem Konto stattgefunden hat, melden Sie dies bitte sofort an support@brytheravio.com. Wir werden den Fall untersuchen und gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Kursverlängerungen und Zusatzkäufe

Zusätzliche Kursinhalte, Zertifizierungen oder einmalige Käufe sind nicht erstattungsfähig, sobald auf den Inhalt zugegriffen wurde oder die Zertifizierung ausgestellt wurde.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit unserer Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags nicht zufrieden sind, können Sie eine Überprüfung beantragen. Kontaktieren Sie unser Support-Team mit zusätzlichen Informationen oder Dokumentationen, die Ihren Fall unterstützen.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach solchen Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur geänderten Richtlinie dar.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Brytheravio
Schiffdorfer Chaussee 97
27574 Bremerhaven, Germany
E-Mail: support@brytheravio.com
Telefon: +4978219599963

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Kategorie	Bedingung	Rückerstattungsfähig
Kostenlose Testversion	Jederzeit	Nicht zutreffend
Bezahltes Abonnement	Innerhalb von 14 Tagen	Ja
Bezahltes Abonnement	Nach 14 Tagen	Nein
Monatliche Verlängerung	Laufender Monat	Nein
Jährliche Verlängerung	Nach 14 Tagen	Nein
Nicht autorisierte Zahlung	Jederzeit	Ja
Zusatzkäufe	Nach Zugriff	Nein

Diese Richtlinie gilt für alle von Brytheravio angebotenen Dienste und Produkte.